为推进科室人文护理示范病房工作开展，持续提升护理人员人文关怀能力、规范职业礼仪，7月26日，欧洲杯押注app（欧洲杯押注app）东院妇科与泌尿微创科举办护士职业礼仪培训。东院妇科一、二病区，泌尿微创一、二、三病区护理人员及实习护生70余人参加。

　　此次培训邀请国际注册礼仪培训师张旖宸现场授课指导。张老师从礼仪概述、职业形象、沟通礼仪及护理服务的本质四个方面进行深入讲解。让在场护理人员了解礼的起源、“德挥动于内、礼形诸于外”内外兼修方为礼仪；通过积极的视觉语言及沟通技巧，创造护患双方的满足感和体验感；服务的本质“六心六力”：孝心、仁爱心、自信心、感恩心、自省心、当下心、技术力、礼仪应用力、沟通力、变通力、创造力、感知力，让在场护理人员领悟到如何成为一名有情怀、有温度、有专业的护士。

　　现场互动环节，张老师对护理人员的仪容、仪表、仪姿及积极的视觉语言、微笑服务等方面进行了现场演示与指导，让在场护理人员掌握正确的练习方法与要领。张老师强调，形象，并不是简单的穿衣、外表、发型、化妆的组合概念，而是一个人综合的全面素质，是外表与内在的结合。

　　视频观看环节，冷漠的暴力冲突与温暖的微笑瞬间形成强烈对比。让在场护理人员感悟到，微笑是人与人之间最真诚、最简单的交流方法，是对患者的一份关怀、理解、尊重与帮助。

　　减压互动环节，讲师团队结合护理职业特点，从美学专业角度指导大家在工作及生活中如何从发型打理、找寻自己的五官风格等方面进行讲解与现场互动指导。在场护理人员纷纷表示减轻了工作压力，提升了对生活中美的感知能力，身心愉悦。

　　护士职业礼仪是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是人文护理示范病房建设中人文关怀能力的外在体现。此次培训，提升了护理人员对礼仪内涵的认知、规范了职业形象，在护患沟通中更加注重微笑、真诚、热情、尊重、同情等积极视觉语言的运用以及以始为终的倾听与表达，提升护理人员的人文关怀素养与能力，助推科室人文护理实践，营造科室良好的人文护理氛围。